Política de Reembolsos

Queremos que pruebes Northia sin riesgo. Esta política explica cómo funcionan la prueba gratuita, los reembolsos y las cancelaciones.

1. Prueba gratuita de 14 días

Todas las suscripciones incluyen una prueba gratuita de 14 días. Durante ese período no se realiza ningún cargo. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobrará nada.

2. Garantía de reembolso de 14 días

Si tras el primer cobro no quedas satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes al cargo, sin necesidad de dar explicaciones. Te devolvemos el importe íntegro del período facturado.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a soporte@northia.app indicando el correo con el que te registraste. El reembolso lo procesa Paddle, nuestro Merchant of Record, sobre el mismo método de pago que utilizaste. Ten en cuenta que el abono puede tardar unos días hábiles en reflejarse, según tu banco o proveedor de pago.

4. Suscripciones recurrentes

Tu suscripción se renueva automáticamente. Puedes cancelarla en cualquier momento desde la sección «Cuenta» del Servicio (portal de cliente de Paddle). La cancelación detiene los cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. Pasada la ventana de 14 días desde un cobro, ese período no es reembolsable, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

5. Derechos del consumidor

Esta política no limita los derechos que la legislación de tu país te reconozca como consumidor. Cuando corresponda, Paddle gestiona el derecho legal de desistimiento aplicable a tu compra. Puedes consultar la política de reembolsos de Paddle en paddle.com/legal/refund-policy.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre reembolsos o cancelaciones, escríbenos a soporte@northia.app.